신용 카드 연장 보증 및 전자 제품 : 약간의 번거 로움으로 많은 돈을 절약 할 수있는 방법

약 1 년 반 전에 Microsoft 스토어에서 다소 위협적인 음성 메일을 받았습니다.

매장 대표는 나에게 Surface Pro 3에서 변경하고 확장 된 보증 범위없이 무언가가 발생하면 수치스럽게 생각합니다. 피어싱되었지만 추가 기기 보증을 지불하지 않겠다는 결심에 확신을 가지고 메시지를 삭제했습니다.

1 년 후, Surface Pro 3은 왼쪽 가장자리에서 칙칙한 변색을 일으키기 시작했습니다. (아래 사진에서 확인할 수 있습니다.) Microsoft의 1 년 보증 기간은 이미 만료되었으며 현재 보증 기간이 만료 된 수리에 대해서는 320 달러가 추가로 부과됩니다.

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전자 제품을 포함한 많은 구매에 대해 보증 기간을 자동으로 추가하는 신용 ​​카드가 아닌 경우 매장 대표가 마지막 웃음을 터뜨릴 수 있습니다. 이것은 주요 신용 카드들 사이에 상당히 보편적 인 혜택이며, 확장 된 보험을 거절 할 때 항상 내 마음 속에 매달려 있습니다. 하지만 제 표면이 작동하기 시작할 때까지는이 추가 보호 기능을 테스트에 사용하지 않았을 것입니다. 신용 카드의 보증 보증 서비스가 실제로 작동합니까?

간단한 대답은 '예'지만, 전화 통화, 서류 작업 및 잠정적 인 회피 없이는 가능하지 않습니다.

Jared Newman

Surface Pro 3의 스크린.

클레임 시작하기

체이스 프리덤 카드로 시작점을 알아내는 것은 약간의 번거 로움이었습니다. Chase의 웹 사이트에는 보증 기간 연장 혜택이 명시되어 있지만 전화를 걸거나 프로세스를 시작하는 방법에 대한 세부 정보는 포함되어 있지 않습니다.

알아 내기 위해 카드 뒷면에있는 번호로 전화를 걸어 관례 "대표자의 말하기"의식. 특히 신용 카드 혜택을위한 두 번째 번호가되었습니다. 이 번호로 전화를 걸어 문제를 간략하게 설명하면 청구 번호와 누군가가 이메일을 통해 연락을 취할 것이라는 약속을 받았습니다.

며칠 후 "카드 혜택 서비스"에서 이메일을 받았습니다. 분명히 제 3 자

• 관련 영수증 사본
• 해당 월별 신용 카드 명세서 사본
• 제조업체 보증 사본
• 사본
• PDF 양식의 서명 된 사본

대부분의 항목은 쉽게 얻을 수 있었고 수리 견적서를 위해 Microsoft의 지원 웹 사이트를 방문했으며 서비스 요청을 부분적으로 채워서 320 달러가 넘는 수리비를보고 인쇄 할 수있을만큼 충분합니다.

6 일간의 침묵 후 두 번째 이메일이 도착하면서 새로운 내용을 묻습니다. 공인 서비스 센터는 제품의 문제점과 그 제품이 "

나는 이것이 무엇을 의미하는지 확신 할 수 없으므로 나는 설명의 이익 제공자에게 전화했다. 외관상으로는 내 표면을보고 더 많은 정보를 제공 할 수있는 기술자를 찾아야합니다. (대변인은 진단 비용에 대해 환급을 받겠다 고 말했습니다.)

이것은 타고있는 곳이 울퉁불퉁 해지기 시작한 곳입니다.

청구 사항 확인

다음에해야 할 일이 확실치 않아 Microsoft의 지원 라인 전체 상황을 담당자에게 설명하여 가장 가까운 Microsoft 스토어로 리디렉션했습니다. 한 직원이 Surface를 가져 와서 일종의 공식 진단을받을 수 있다고 확신했습니다.

Microsoft Store에서 나는 다른 이야기를 들었습니다. 수리가 사내에서 이루어지지 않았기 때문에 아무도 내 요청을 처리하는 방법을 확신하지 못했습니다. 기다리고있는 가게 관리자가 내 번호를 찾아서 살펴 보겠다고 약속했습니다.

Michael Homnick

손상되지 않은 Microsoft Surface Pro 3

그날 나중에 관리자는 잠재적 인 해결책으로 전화를 걸었습니다. 그는 단순히 화면 변색을 설명하는 편지를 작성하고 비어있는 - 보증 수리. 그는 편지로 이메일을 보내고 Chase의 혜택 제공자에게 전달했습니다. (나는이 기간 중 언론인으로 언급 한 적이 없으므로 내 치료가 특별하다고 생각할 이유가 전혀 없다는 사실에 유의해야한다.)

5 일 후, 체이스의 수당 제공자가 보낸 또 다른 이메일이 도착했다. 친절한 대리인은 Microsoft Store Manager와 대화하여 수리가 필요한지 다시 한 번 확인해야한다고 설명했습니다. (그녀가 직접 피해를 입혔는지 알아 내려고 노력한 것으로 의심됩니다.) 이유가 무엇이든, 그녀는 전화 상으로 Microsoft Store에 직접 접속할 수 없었기 때문에 전화 태그를 며칠 동안 보았습니다. 관리자에게 그녀에게 전화하게하십시오.

다행히도, 일단 연락을하면 모든 것이 잘 작동합니다. 다소 반 클 라이머틱 한 결의안에서, 체이스의 혜택 제공자로부터의 대표는 나의 주장이 승인되었다고 나에게 알렸다. 그녀는 $ 342.40의 수표가 2 주 내에 도착할 것이라고 말했다.

신용 카드 연장 보증 : 테이크 어웨이

이 경험으로 무엇을 배웠는가? 주로 신용 카드의 연장 보증에 따라 환급 받기를 원할 경우 약간의 노력을 기울여야 할 수도 있습니다.

수년 동안 대부분의 구매에 포함 된 표준 연도 내에 전자 제품에 대한 여러 제조업체의 보증 청구를했습니다 비어 있는. 이 경우 프로세스는 간단합니다 : 무엇이 잘못되었는지 알려주고, 장치를 매장에 가져 오거나 보내고, 수리, 개조 또는 새 장치를 교환하십시오.

비교하면 장치 제조업체 및 소매 업체는 신용 카드 보증 청구를 처리하기위한 명확한 절차가 있어야합니다. 전화, 태블릿 또는 PC처럼 복잡한 제품의 경우 문제를 진단하려면 농구대를 뛰어 넘을 필요가 있습니다. 클레임을 다루는 보험 회사의 요구를 충족 시키려면 인내심이 필요합니다.

이로 인해 대부분의 경우 연장 보증이 지불 할 가치가없는 개인적인 느낌이 변하지 않았습니다. Surface가 작동하기 시작하기 전에도 보증 기간 ( 년) 을 구매하지 않음으로써 절약 한 금액은 수리 또는 교체 비용보다 큽니다. 추가 신용 카드 적용 범위가 존재하기 때문에 앞으로 나아갈 수 있습니다.

제 이야기는 비꼬는 말로 끝납니다 : 일단 카드 혜택 제공자가 수표를 발행하면 그 거래가 끝났습니다. 실제적인 수선을 끝내기 위해 아무런 압력을받지 않아도됩니다. 이제 342.20 달러가 더 풍부 해지면서, Surface Pro 3의 노란색 변색은 그렇게 견딜 수없는 것처럼 보입니다.