Tibco는 새로운 고객 참여 플랫폼을 통해 Oracle, IBM 및 Adobe와 경쟁합니다.

Tibco는 소위 "고객 참여"소프트웨어의 전체 스택을 추진하는 벤더 목록에 Tibco를 추가하여 회사와 더 깊은 관계를 구축하고 더 많은 제품과 서비스를 판매하기 위해 소비자 행동을 추적 및 분석합니다

Tibco Engage는 월요일에 발표 된 것으로, 고객 충성도 프로그램을 위해 공급 업체의 Loyalty Lab 제품을 기반으로하는 SaaS (Software as a Service) 패키지입니다. 또한 Tibco의 이벤트 처리 기술, 소셜 네트워킹 및 커뮤니티를위한 기능, 타사 판매 및 마케팅 시스템과의 연결이 있습니다.

그러나 Engage는 Tibco의 제품 목록에서 단편을 작성한 "Frankenstein" , Leandro Perez, 고객 참여 및 사회적 제품 마케팅 책임자는 말했다.

[추가 정보 : 새 PC에 15 개의 무료로 제공되는 우수한 프로그램이 필요합니다.]

일반적인 고객 충성도 프로그램에서 볼 수 있듯이 고객의 참여는 반복 고객 쿠폰이나 특별 행사를 보내는 것과 관련이 없습니다. 목표는 특정 회사 나 브랜드 고객이 원하는 것을 더 잘 이해하고 얻는 것입니다. 예를 들어, 고객은 회사의 전자 상거래 상점을 방문하고 주변을 돌아 다니다가 쇼핑을 포기할 수 있습니다 카트를 구입하지 않고. 그 주말, 그들은 실제 매장을 걸어 다니며 설치된 회사의 모바일 앱 덕분에 모바일 장치를 인식하는 지오 펜스 (geo-fence)를 가로 질러 탐색 한 항목에 대한 특별 프로모션을 제공하는 프로세스를 시작할 수 있습니다 Engage는 마케터가 Tibco가 "참여 플로우"라고 부르는 것을 만들 수있는 규칙 프레임 워크를 제공합니다.

오라클, Salesforce.com, IBM, Adobe 등은 약간 다른 접근 방식을 통해 고객 참여 스택을 구축하기 위해 많은 노력을 기울이고 있습니다.

Tibco는 Engage의 부품 간 긴밀한 통합을 제공하면서 플랫폼을 개방하여 관련 세 번째 마케팅 자동화, CRM (고객 관계 관리) 및 기타 분야의 소프트웨어를 제공합니다.

SaaS 배포 모델은 또 다른 판매 포인트입니다. "우리는 이것을 가능한 한 간단하게하려고 노력하고있다. 마케팅 부서는 1 년 동안의 롤아웃에 대한 욕구를 실제로 갖고 있지 않습니다. "

Engage는 일부 회사가 보유하고있는 경우를 제외하고는 회사가 자리가 아닌 처리 할 수있는 고객 프로필의 수에 따라 가격이 책정됩니다. 수백만 명의 고객이 데이터베이스에 있지만 작은 데이터베이스는 상대적으로 적은 것으로 나타났다.